導語:

對很多老板來說，公司發(fā)展是一件“痛并快樂著”的事情。

公司不發(fā)展，規(guī)模不大，那就意味著競爭力不足，很容易被市場淘汰。而且老板也會覺得“沒面子”，出去談生意也會底氣不足，很被動。

(資料圖片)

所以小公司通常都會想要做大，這樣可以吸引更多的人才，具備更大的實力，賺到更多的錢。大了還想更大，多了還想更多，人的欲望是沒有止境的。

但在“變大”的過程中，也存在問題和風險。

第一、小公司要發(fā)展，就會勢不可擋的走向官僚主義

主要有三方面的原因:

首先，公司是一個需要能力均衡的組織體。比如小公司在創(chuàng)業(yè)開始的時候老板可以一個人干三個人的工作，白天是老板，晚上是工人和客服，一天忙十幾個小時，沒有停下來的時候。

但隨著客戶增加，業(yè)務(wù)量提升，你就必須雇傭更多員工，把自己從一些基礎(chǔ)、瑣碎的工作中脫離出來，這是經(jīng)濟規(guī)律在起作用。

事多則人多，人多則事多，所謂有人的地方就有江湖，隨著公司員工的增多，你就必須劃分部門，并找管理者來協(xié)調(diào)工作。官僚主義就有了滋生的土壤。

其次，每個部門，每個團隊，都相當于一個山頭，公司越大，山頭就越多。

所謂官僚主義，簡單說就是形式大于實際，人浮于事，組織內(nèi)部的熵增化。

比如PPT文化等不增值的工作作風，就是官僚主義的反映。另外還有更嚴重的站隊、內(nèi)耗等行為。

當公司的規(guī)模大到一定程度，部門墻就會很快建立起來，大家都忙著內(nèi)部的博弈，爭權(quán)奪利，在服務(wù)客戶、市場競爭等方面反而是變得輕忽起來了。

再次，一定程度的官僚主義是組織管理的需要。

一個公司人數(shù)越多，公司這種“機器”的運作就越復雜。

在公司里，如果是有幾百上千個員工，這么多人的工作如何劃分？如何保證每個人都能各司其職？另外還有工資、獎金、社保、晉升等一系列問題。

再加上市場、生產(chǎn)、行政等部門的協(xié)作和扯皮，管理這么多人，實在是個很大的麻煩事。人性就是自私，每個人都有自己的利益訴求……所以官僚主義是不可避免的。

【官僚主義名詞解釋】

《現(xiàn)代漢語詞典》解釋說，官僚主義是“脫離實際，脫離群眾，不關(guān)心群眾利益，只知發(fā)號施令而不進行調(diào)查研究的工作作風和領(lǐng)導作風”。

《辭?！穼⑵涠x為“脫離實際、脫離群眾、做官當老爺?shù)念I(lǐng)導作風……是剝削階級思想和舊社會衙門作風的反映”。

從解釋來看官僚主義是指一種組織里面的“官本位”作風，表現(xiàn)為獨斷專行、專橫跋扈，以及脫離實際、脫離群眾。

第二、企業(yè)中官僚主義的表現(xiàn)形式:

1、唯上，一切都是領(lǐng)導說了算。

說你行便行，不行也行；說你不行，行也不行。上級高高在上，下級唯唯諾諾。因為職務(wù)有高低，聲音也就有了大小。因此企業(yè)里推動項目時總會有人說，這是老板盯著的項目。絕對服從的集體最容易滋生官僚主義。

2、脫離實際情況，不管資源、人力、時間怎么樣，設(shè)置一些不可能完成的任務(wù)。

不去評估項目合理性和投入產(chǎn)出比，還表揚那些絕對服從命令的人，稱之為敢于接受挑戰(zhàn)。還覺得自己很厲害，團隊也很能打。項目不管進度，不問過程，最后結(jié)果往往慘淡無比，花了冤枉錢，團隊士氣還一落千丈。

3、脫離市場行情，一廂情愿去做自己并不擅長但能賺快錢的事情。

看到哪里能搞到錢，就往哪里跑。缺乏專注和定力，不管時機合適與否，看見風口就往里扎。打一槍換一個地方，嘗到小甜頭就得意洋洋，還覺得自己瞄得準。這種脫離主業(yè)、缺乏耐心，想起一出是一出，朝令夕改的管理行為，讓員工漸漸喪失信心。

4、利益爭奪和相互推諉。

不管是不是自己的，只要對部門利益有好處的就往自己這邊撈，伸出手來搶奪蛋糕。或者不是自己的工作就盡量推，反正事不關(guān)己高高掛起。這些行徑表面上是看不到的，因為大家都在很努力地工作，都在盡自己的職責。但實際上項目推行起來卻并不是那樣，看起來各部門都在通力合作，齊心協(xié)力，而最后結(jié)果讓人大跌眼鏡。這也是內(nèi)耗或內(nèi)卷的源泉。

5、職責不清，人浮于事。

現(xiàn)在有些企業(yè)搞多線匯報，還有交叉管理，還有很多技術(shù)中臺、業(yè)務(wù)中臺，美其名曰矩陣式管理、扁平化管理、精細化管理。

搞得一件事情、一個業(yè)務(wù)不知道誰是真正的負責人，誰有真正的決策權(quán)。一個人也不知道究竟應(yīng)該向誰匯報，也搞不清楚究竟誰才能真正評價自己的工作成果。一個項目鏈路很長，各部門都是負責一小塊，誰也不是決定因素，于是就出現(xiàn)相互推諉、人浮于事的現(xiàn)象了。

6、其它。

比如為了晉升和加薪而賣力表現(xiàn)，一旦沒有實際利益就無精打采、陽奉陰違，而不是從公司的整體利益考慮；

比如有些管理者拉幫結(jié)派，黨同伐異，搞小利益團體，打壓正直、肯干的沒有站隊的老實人；

比如職能部門如行政、法務(wù)、人事、財務(wù)條框很多，流程冗長，各種審批簽字一堆，沒有變通的思路等等，凡此種種都屬于官僚主義現(xiàn)象。

有的企業(yè)可能官僚主義并不明顯，無論領(lǐng)導還是員工都感受不到，但這只是表面上看不到而已，而實際上官僚主義無處不在，這種隱形的官僚主義更可怕。

尤其是大公司、成熟的公司，這些企業(yè)實力雄厚、業(yè)績不錯，看起來似乎一切都好，而實際上暗流涌動，官僚主義早已與公司文化融為一體了。

第三、官僚主義的危害是什么？

官僚主義帶來兩個后果，一個是企業(yè)運營效率的降低，另一個是企業(yè)創(chuàng)新活力的減少。

領(lǐng)導不管實際情況，盲目投產(chǎn)，浪費時間和財務(wù)，企業(yè)流程冗余，導致辦事效率很低，執(zhí)行很差。如果領(lǐng)導高高在上，企業(yè)里面派系林立，員工敢怒不敢言，那么大家的工作積極性就會備受打擊。具體有如下危害:

1、損公肥私，在大船里開小船，只顧著自己和自己部門的利益，不惜損害整個公司的利益。

2、拉扯關(guān)系，結(jié)黨營私，把公司幫派化。

3、只想做“官”，不想做事。這種人在大公司里很常見，他們看起來很忙，但都是為了投機，想要獲得中飽私囊的機會。

4、明哲保身，不敢擔責任。很多官僚主義的干部都是光想著保住自己的位子，害怕犯錯，害怕承擔責任。

……

總之，官僚主義等于是對組織的有害腐蝕，它讓內(nèi)部變得渾濁、造成不公，最終破壞公司的競爭力，讓公司走向失敗。

第四、如何克服(治理)官僚主義？

要想有效治理(克服)企業(yè)官僚主義，我們就要對癥下藥。既要從企業(yè)組織架構(gòu)角度著手，也要從企業(yè)文化制度建設(shè)著手，還要嚴格執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度。

1、組織架構(gòu)權(quán)責分明，不要讓監(jiān)督機制形同虛設(shè)。

設(shè)立決策機構(gòu)和監(jiān)察機構(gòu)。企業(yè)往往是個人負責制，也就是由CEO或總經(jīng)理說了算。這個沒問題，但需要保證決策過程經(jīng)由委員會討論，一把手只是最后拍板者。同時權(quán)責分明，監(jiān)察委員會或工會能有效監(jiān)管決策過程。這需要一號人物以身作則，真的愿意放權(quán)和接受監(jiān)督，不讓集中決策、監(jiān)察機構(gòu)形同虛設(shè)。

各部門之間的職責邊界需要清晰明了，不要設(shè)立職責重復的部門，或者設(shè)立職責不清的部門，也不要搞多線交叉匯報，更不要搞復雜的矩陣式管理。職能清晰、權(quán)責分明，保持簡單即可。

管理層級不宜過多，一般是一把手與基層員工之間保持4-6層即可。如果一個企業(yè)管理層級過多，可能預示著要拆分成不同子公司或獨立事業(yè)部了。層級少了，組織扁平化，上傳下達會更暢通，領(lǐng)導人才不容易盲目自信和脫離實際。總之越是簡單越是有效，越是簡單越有執(zhí)行力。

2、建立平等開放的溝通文化，避免以上欺下。

各級之間平等溝通，領(lǐng)導深入一線，接納普通員工的意見反饋。領(lǐng)導能夠虛懷若谷，放下身段去了解實際情況，避免剛愎自用。下屬敢于諫言，不用擔心遭受報復，上下充分有效交流，不讓決策偏離實際情況。

好的企業(yè)，需要領(lǐng)導人和各級干部做出表率，虛心請教基層員工，讓整個企業(yè)形成一種良好的風氣。

3、目標導向，以事實為依據(jù)，建立明確的獎懲制度。

企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略目標、年度目標、季度目標等。每一級、每一個人也都要有相對明確的工作任務(wù)目標，制定KPI或者OKR。這些目標最終的檢測要嚴格落實，并據(jù)此進行獎懲。在評估績效或目標完成情況時，應(yīng)該保持公開、公平、透明的方式（至少同層級間透明），讓大家知道獎懲的理由。

只有嚴格落實獎懲制度了，看重業(yè)績而不看跟領(lǐng)導的關(guān)系，保持公正公平，以事實為依據(jù)，員工才不會擔心自己被上級打壓，才會敢于指出問題和發(fā)表聲音。這樣員工才有充分的斗志。這需要領(lǐng)導人任人唯賢，執(zhí)行獎懲制度時客觀公正，執(zhí)行起來鐵面無私。

4、避免形式主義，杜絕表面文章

形式主義是一種只看事物的表象而不重本質(zhì)的工作作風，形式主義與官僚主義可謂是一對孿生兄弟，如影隨形。形式主義只注重表面文章，對待工作表面上大張旗鼓，暗地里蒙混過關(guān)，對于員工的發(fā)展采取糊弄而不是盡心盡力。形式主義下，企業(yè)將喪失效率與活力，員工疲于奔命，最后結(jié)果無法達成預期。

很多企業(yè)有很多冗長的流程，各種會議、報告、申請一大堆，各種審批一大堆，各種檢查一大堆。財務(wù) 、安全、審計、市場、行政、人事等各種蓋章，讓大家的時間在繁瑣的流程中空耗。這樣下去就會造成形式主義。

要想治理官僚主義，就得杜絕形式主義。

少說空話，多干實事。群眾的眼睛的雪亮的，那些假大空和畫餅的話少講。領(lǐng)導人以身作則，腳踏實地，埋頭苦干，你怎么做的，下面員工心里明白如鏡。

想要避免形式主義，最重要的是領(lǐng)導不要政令頻出，突發(fā)奇想，同時敢于簡化流程，把可要可不要的流程廢掉，把缺乏可執(zhí)行性的流程刪減。流程冗長或可執(zhí)行性差，就容易陷于形式主義，下級就不得不想出各種辦法來應(yīng)付差事。

企業(yè)需要定期復盤目標執(zhí)行情況，總結(jié)和優(yōu)化流程，刪繁就簡，把不需要的刪除，把復雜的簡化。還得注意不要把老的形式主義去掉后，又增加了新的形式主義。

官僚主義說到底是一種文化現(xiàn)象，最高領(lǐng)導人是怎么樣的態(tài)度，就會決定這種文化走向。如果最高領(lǐng)導人尤其是創(chuàng)始人以身作則，秉承平等、公開、透明的方式來辦事，那么官僚主義就會一定程度得到遏制。

官僚主義是不能完全克服的，我們也不能因為公司有了官僚主義就耽誤了發(fā)展，一直做個“個體戶”。

主要是老板和核心管理層要保持警惕，在發(fā)展的時候不忘官僚主義的危害，不能因為公司有了一點成績就覺得成功了，變得自我膨脹起來。

公司既要允許有適當?shù)慕M織冗余，又要強調(diào)管理的簡化，提高流程效率，持續(xù)進行熵減。

其實公司就是人組成的集合體，它像人一樣在成長到一定階段就會變得臃腫和不健康。我們要做的就是瘦身和運動，對組織而言就是管理變革。

流水不腐戶樞不蠹，一個公司是可以通過持續(xù)變革來實現(xiàn)長期延續(xù)的。(完)

《期盼》

在學習中思考：將學到的變?yōu)樽约旱模?

在思考中學習：將想到的變?yōu)檎鎸嵉模?

在學習后實踐：將學到的轉(zhuǎn)化為標準；

在實踐中驗證：將標準落地產(chǎn)生效益

在驗證中復盤：強化認知提升競爭力。