1.所有本公司車輛的乘客,必須遵守本公司于票務(wù)中心張貼的《港珠澳大橋穿梭巴士乘客須知及守則》及其他應(yīng)注意事項。乘客購票前,必須詳細閱讀及清楚明白上述乘客須知及守則內(nèi)所載有的條款及細則,付款后則視作已完全理解及同意受到該等條款及細則所約束。
【資料圖】
2.如乘客透過第三方購買車票,乘客有責(zé)任于購票前向該第三方及/或本公司查詢《乘客須知及守則》內(nèi)所載有的條款及細則。一旦付款后,乘客將被視作為完全理解及同意受到該等條款及細則所約束。
3.本公司的單程票,套票及贈劵出售后必須按車票或贈劵上所指定的有效期內(nèi)使用,逾期作廢。若車票遭到涂改即為無效。所有車票不作掛失處理。乘客如通過網(wǎng)上訂票,必須前往選定地點取票。
4.乘客于登車前亦必須出示有效車票于指定區(qū)域進行檢票,每一張有效車票只能檢票一次,檢票后系統(tǒng)即記錄為已經(jīng)使用,不得重復(fù)使用,否則視為無效車票。乘客需要自行攜帶有效的香港特別行政區(qū)、中國政府或其他國家簽發(fā)的有效旅游證件前往目的地。若乘客抵達目的地口岸而被拒絕入境需要返回出發(fā)地口岸的,需要重新購買有效車票。
5.三歲或身高95厘米以上兒童必須購票乘車。每位成人乘客只可免費攜帶壹名未滿三歲及身高95厘米以下而不占座位的兒童乘車, 但該名兒童不能占一座位。如該名兒童需要占一座位,必須購買車票方可占一座位。長者/小童/傷健人士優(yōu)惠票的旅客,需于人工售票臺憑相關(guān)身份證明文件購買,優(yōu)惠票適用于:不足12歲且不足1.2米的小童、傷健人士和65歲及以上的長者,車票按正價五折優(yōu)惠。
6.本公司車票不設(shè)改票,退票規(guī)則如下:
①如因突發(fā)情況 (包括但不限于臺風(fēng)、暴雨、其他自然災(zāi)害及或非人力可控制之情況) 而導(dǎo)致本公司的車輛不能行駛及/或本公司認為其車輛不適宜行駛時的車票,公司免手續(xù)費辦理全額退款;
②除第①點的情況,車票退款需收取手續(xù)費,逾期車票不能退票退款。
A、車票售出后30分鐘內(nèi)(含30分鐘)辦理退票的,收取每票10%作為手續(xù)費(退票手續(xù)費保留個位取整規(guī)則);
B 、車票售出后30分鐘以上辦理退票的,需收取票面價值的50%作為退票手續(xù)費(退票手續(xù)費保留個位取整規(guī)則);
③線下購票或已掃碼出票的旅客需在票面幣種所屬地區(qū)的人工柜臺辦理退票,否則退票不予受理。
④在線公眾號交易的車票,凡掃碼出票后需憑票到人工柜臺辦理退票,未掃碼出票可直接在購票公眾號上進行退票操作;
⑤本條第一款之退票手續(xù)必需于車票售出后或突發(fā)情況發(fā)生后七天內(nèi)辦理;
⑥以上提及的時效計算統(tǒng)一按車票交易時間起計。
7.如本公司的車輛在行駛途中因發(fā)生機械故障而導(dǎo)致不能行駛及/或本公司認為不適宜行駛,本公司將設(shè)法安排替代的車輛繼續(xù)行程。如因班次延誤而引致乘客有任何損失或不便,本公司一概不受理及不負責(zé)有關(guān)損失。 倘若乘客需要在乘搭本公司的車輛后換乘飛機及/或安排了重要事宜,乘客必須預(yù)留充裕時間,如因任何本公司合理控制范圍以外或其他不可抗力因素而造成班次延誤,導(dǎo)致乘客無法準時到達目的地,本公司一概不受理及不負責(zé)有關(guān)損失。
8.基于安全理由,如本公司職員認為任何持票人士及/或乘客有神智不清、傳染病及/或嚴重疾病等情況,本公司有權(quán)拒絕接載該等人士。
9.每名乘客只可免費攜帶行李一件[體積不能超過 76 厘米 x51 厘米 x32 厘米(30英吋 x20 英吋 x13英吋),重量不能超過 20 公斤(44 磅)]。本公司有權(quán)拒絕運送超重、超大行李(以長闊高相加所得之?dāng)?shù)不超過 158 厘米或62 英吋為限)及載有危險品(如易燃、易爆、強烈腐蝕性等物品)的行李。
10.如乘客攜帶非一般形狀 / 不規(guī)則行李(例如單車、嬰兒車等),應(yīng)在購票前征得本公司職員同意才能運送;而乘客必須確保單車及嬰兒車能夠折迭,如其體積超過上述第9項條款所定義的免費行李之體積,本公司有權(quán)根據(jù)當(dāng)時車廂實際空間酌情作出接受或拒絕運送的決定。
11.為了保障乘客的安全及行車順利,乘客有責(zé)任保持樓梯及閘門通道暢通無阻。本公司職員有權(quán)向乘客發(fā)出其認為對公眾安全著想的指示,包括︰
(a)要求攜帶嬰兒車的乘客, 須抱起嬰兒及把折妥的嬰兒車放于合適位置(兒童輪椅除外);
(b)要求攜帶單車的乘客須在登車前預(yù)先將單車折合及包裝妥當(dāng)?shù)取?/p>
12.任何乘客均不得攜帶海關(guān)禁止進出口之對象,及/或本公司認為有危險性或有厭惡性之對象登車。本公司不會接載任何攜帶家禽、牲畜、雀鳥、魚類、寵物或其他動物(陪同失明人士乘車的領(lǐng)行狗只除外)的乘客。
13.到達海關(guān)時,乘客需自行攜帶行李過關(guān)。 如乘客的行李因海關(guān)檢查而被沒收,本公司不負任何賠償責(zé)任。
14.乘客的行李、證件及貴重物品均需自行保管,如有任何遺失,本公司恕不負責(zé)。 如因本公司職員的疏忽而引致乘客的行李遺失或損壞,本公司對每一事故最高賠償額為港幣300元正。 若乘客于車廂內(nèi)拾獲其他乘客遺留之對象,必須立即交予車長及/或站點職員處理。
15.當(dāng)巴士已滿座或行李架已滿載時,本公司職員有權(quán)拒絕候車人士繼續(xù)登車,并安排乘坐其他班次。
16.乘客必須依指示排隊登車,并于指定閘門上車及下車,于上落樓梯時必須緊握扶手。 乘客有責(zé)任照顧同行的長者及小孩,如有乘坐輪椅人士及/或有需要的乘客可優(yōu)先上車。
17.所有乘客于本公司的車輛行駛時:
(a)如座位設(shè)有安全帶,乘客必須佩戴;
(b)不得站立及/或在車廂內(nèi)走動;
(c)除因緊急安全事故外,不得與車長談話。
18.乘客不可于車廂內(nèi)喧嘩、吸煙、飲食,吐涎或丟棄垃圾;亦不可涂污或毀壞本公司車輛的任何部份。
19.乘客嚴禁以恐嚇、謾罵或侮辱性的言語或動作、或任何其他方式騷擾車長、本公司任何職員或其他乘客。
20.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)任何違反本公司的乘客須知及守則, 本公司有權(quán)拒絕繼續(xù)接載該違例乘客及/或要求該違例乘客賠償有關(guān)清潔費及/或損失。 乘客有責(zé)任遵守本公司的乘客須知及守則,故任何因違例而被拒載的乘客,將不獲退回票款。
21.除受保過境車輛之保險公司根據(jù)第三者保險條例規(guī)定之賠償責(zé)任外,本公司概不負擔(dān)任何其他賠償責(zé)任。如本公司的車輛發(fā)生交通事故,受傷乘客必須留在原地等待當(dāng)?shù)厮鶎俟毴藛T到場處理及記錄后方可離開現(xiàn)場。倘若乘客擅自離開,引致當(dāng)?shù)厮鶎俟毴藛T不能作出記錄,而保險公司因此無法向該乘客作出賠償,本公司概不負責(zé)。
22.特此聲明,旅途中提供接駁旅運服務(wù)乃由第三方公司負責(zé)。所有該等接駁服務(wù)皆受限于負責(zé)該等服務(wù)的第三方公司所訂立之任何及全部條款及條件。本公司對因該等第三方公司所負責(zé)之接駁服務(wù)而導(dǎo)致任何損失、破壞、受傷、意外、延誤、行程更改或其他不便,均毋須負上任何法律責(zé)任。
23.本公司對乘客須知及守則擁有唯一及絕對解釋權(quán)。本公司有權(quán)更改上述任何條款而不作另行通知。
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