(資料圖片)

做勤思善學(xué)的“加法”，答好“能力題”。建立覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)的培訓(xùn)機(jī)制，圍繞“黨務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)”交流心得，建立業(yè)務(wù)網(wǎng)格指導(dǎo)，將全縣劃分為3個(gè)片區(qū)和108個(gè)小網(wǎng)格，明確由縣政務(wù)服務(wù)中心班子成員、業(yè)務(wù)骨干和黨員對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行包保，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，今年來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)5次，業(yè)務(wù)指導(dǎo)30次，覆蓋800人次，縣域政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)能力得到有效提升。

做簡(jiǎn)化流程的“減法”，答好“效率題”。推進(jìn)“一窗通辦‘2+2’”改革，實(shí)現(xiàn)從部門(mén)“各自一窗”轉(zhuǎn)為“大一窗”，群眾辦事只達(dá)到進(jìn)一扇門(mén)、取一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗、辦所有事。窗口數(shù)從原來(lái)的66個(gè)減少到26個(gè)，進(jìn)駐人員從原來(lái)的156人減少到103人。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限在承諾時(shí)限基礎(chǔ)上壓縮90.06%，服務(wù)群眾辦事效率得到很大飛躍。

做創(chuàng)新服務(wù)的“乘法”，答好“服務(wù)題”。積極探索“陪同+代辦”“預(yù)約+上門(mén)”“延時(shí)+綠色通道”“手機(jī)+視頻”“周六+延時(shí)”等服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)工作得到群眾認(rèn)可和滿意。今年來(lái)，預(yù)約服務(wù)80件，延時(shí)服務(wù)675件，上門(mén)服務(wù)6件，綠色通道服務(wù)14件，為群眾提供幫辦服務(wù)526件。

做破除短板的“除法”，答好“務(wù)實(shí)題”。大力推行一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等，簡(jiǎn)化辦事流程，圍繞企業(yè)群眾辦事減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、降成本的“三減一降”目標(biāo)，與周邊省市(縣)推進(jìn)電子證照互享互認(rèn)，破解業(yè)務(wù)短板。目前，縣直部門(mén)共公布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1716項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占比79.87%，電子證照共享調(diào)用17811次，為群眾就近辦事夯實(shí)辦事基礎(chǔ)。(荔波縣人民政府網(wǎng))