編者按

今年5月21日是第三十三次全國助殘日，今年全國助殘日活動的主題是完善殘疾人社會保障制度和關愛服務體系，促進殘疾人事業(yè)全面發(fā)展。助殘日前夕，記者走近兩位“80后”殘疾人，傾聽他們內心的聲音，感受他們就業(yè)、創(chuàng)業(yè)路上的堅持和酸甜苦辣。

5月18日下午5時許，在成都市東南方向靠近繞城高速公路的一處建筑工地上，一輛快遞三輪車停在一旁。37歲的快遞員唐建和父親忙著把快遞從車上搬下來，連續(xù)幾次彎腰動作，唐建顯得有點吃力，他用手肘擦了擦頭上的汗，繼續(xù)干活。

(資料圖片僅供參考)

“今天有個快遞員家里有事，我?guī)退瓦@些快件?！碧平ㄗ呗酚行u晃、不太利索，那是他患小兒麻痹癥的后遺癥，導致雙腿不太能承重。

“終于在晚上12點前，完成了今天910件快遞的投遞。雙手緊握就是夢想，雙手打開就是希望！”當晚12點整，唐建發(fā)了一條朋友圈，為當天的工作打了個總結。他說，8年來，自己作為快遞小哥的初心未變，感恩時代和這些年一直幫助過自己的人。

唐建出門送快遞。

童年致殘

他暗下決心幫助更多的人

1986年出生的唐建，由于老家安岳縣農村醫(yī)療條件落后，6歲時因患小兒麻痹癥落下殘疾，最嚴重時全身癱瘓不能走路。“父母沒有放棄我，他們背著我到處尋醫(yī)問藥?！碧平ㄕf，經過各種治療，他慢慢能重新走路了，但最開始腿上沒勁，走著走著就會摔倒。

“每次摔倒時，總有陌生人伸出援手，把我拉起來?！碧平ㄕf，這些小小的善舉，讓內心敏感細膩的他心中充滿溫暖和感動，那個時候他就暗下決心：等以后自己有能力了，一定要將他感受到的愛意傳遞下去，幫助更多需要幫助的人。

帶著這份期冀，唐建努力學習，努力生活。2008年，大專畢業(yè)后，唐建留在母校干起了行政工作?！澳嵌螘r間的生活穩(wěn)定又單調?！辈桓势降奶平榱隋憻捵约旱哪芰?，開始在學校擺起了地攤，貼膜、售賣水果、維修小家電，得到不少顧客的青睞。2015年，唐建又嗅到快遞業(yè)正處于成長期的商機，他承包下學校區(qū)域的圓通快遞經營權，開啟了快遞小哥之路。

因身體有殘障，從業(yè)伊始，唐建就面臨著他人異樣的眼光。有人問他：你是殘疾人，走路都不方便，怎么當快遞員？面對質疑，唐建沒有退縮。遇到比較大的貨物扛不動時，他會去尋求路人的幫助；沒有人可以求助時，他就倚靠著樓梯扶手挪動身體，包著包裹一點點地上樓。對于大包裹，他就化整為零，將大包裹拆分成幾個小包裹，再一個一個地派送。這樣一來，別人一分鐘就能做好的事，他可能需要三分鐘，但唐建有一個執(zhí)念：把每一單快件完好無損地交到顧客手中。

勇敢挑戰(zhàn)

用感動服務運送快件100萬余份

2019年，唐建通過和三位好友合資承包網點的方式，從快遞業(yè)務員成為網點負責人。然而，剛接手這個網點，唐建就遇上快遞行業(yè)大打“價格戰(zhàn)”。隨著虧損越來越多，其他幾位股東相繼退出，唐建一人持有全部股份，一度面臨著巨大的壓力。

“身為殘疾人，我在體力方面處于劣勢，那么是否可以在其他方面打造自己獨特的競爭力呢？”唐建說，在經過對全川180多家圓通網點的考察、學習之后，他打出了自己的招牌理念——感動服務，并一直堅持到現(xiàn)在。

感動服務，重在“感動”。唐建說，僅僅把包裹完整、安全地送到顧客手里只能算“及格”，真正好的服務還需要“做點顧客想不到的事”。有一年國慶期間，達州有一份快件需加急送達。成都距達州單程440余公里，為解決客戶燃眉之急，唐建當即買了一張當晚23時59分的無座火車票。經過地鐵、公交、火車、大巴的多次輾轉，終于在次日凌晨5點抵達達州。為了不影響顧客休息，唐建在客戶入住的酒店外一直等到8點客戶醒來，才將快件親自交到他手中。

還有一次，一位貴州客戶在四川大學華西醫(yī)院做手術，因走得急住院費用不夠，叫家人快遞的銀行卡又不能及時收到。唐建聽說后，帶著自己存有2.2萬元的銀行卡趕到醫(yī)院陪客戶辦手續(xù)，交完1.5萬元的住院費后，還將剩有7000元的銀行卡留給客戶備用?！皼]有哪個快遞員像他那樣，快件到不了，他就拿自己的銀行卡給客戶用。”唐建的愛人樊梅跟他曾是高中同學，說起丈夫來，樊梅說唐建做事太“直”，甚至有點“傻”。

正是在唐建“傻”的感動服務理念的指引下，8年來，他手中送出的快件多達100萬余份，從未出錯，也收獲了客戶源源不斷的好評。

熱心助殘

在更大的舞臺上發(fā)揮能量傳承愛心

在位于成都市錦江區(qū)康達路的圓通速遞錦江四部門口，懸掛有一塊“圓夢家園”的告示牌，“我們站點是快遞+助殘示范點，大家力所能及為殘疾人提供服務?！碧平ㄕf。

唐建說，自己“淋過雨”，所以愿意為他人“撐傘”。因為自己是殘疾人，深知殘疾人的困難和不易。為了幫助更多人，在成都市郵政管理局、四川省圓通速遞、成都市錦江區(qū)牛市口街道的幫助下，唐建以品牌“小牛哥”為基礎，設立免費愛心寄遞驛站，為轄區(qū)2000余位低保戶和殘疾人等困難群體提供免費寄遞服務。他還以志愿者身份參與了多項為養(yǎng)老院、貧困山區(qū)送溫暖等志愿服務活動。截至目前，唐建已經免費寄遞公益物資8萬多公斤，免費為困難群眾和殘疾人寄遞1萬多公斤快遞，折算運費累計近30萬元。

唐建還在自己力所能及的范圍內，給殘疾人提供工作崗位。他專門優(yōu)化出部分崗位助推聾啞人就業(yè)，并給出了高于平常水平的工資?！翱爝f業(yè)對身體要求比較高，前前后后我一共招聘有10多個殘疾人，但他們沒干多久就都離職了?！碧平ㄕf，雖然結果讓人遺憾，但為殘疾人就業(yè)提供機會，他會繼續(xù)嘗試，“希望通過自己的努力，讓更多的殘疾人找到自信，用自己的雙手，在更大的舞臺上發(fā)揮能量，讓愛心傳遞?！?/p>

“也許上一個臺階會越來越難，所以選擇用雙手開辟未來……自己的命運自己主宰……”工作之余，唐建喜歡搞一些音樂創(chuàng)作，這首《我們的年代》是他新近創(chuàng)作的歌曲。結合快遞業(yè)實際情況，唐建原創(chuàng)了50多首歌曲，被同事稱為“圓通周杰倫”。

“回想這些年，我是不幸的，但也是幸運的。我發(fā)自內心感恩這個時代，也感謝一直以來幫助過我的所有人?！睆囊粋€不起眼的殘疾快遞員到“全國最美圓通人”“全國郵政行業(yè)勞動模范”“全國感動交通年度人物”……唐建說，殘疾并不可怕，只要堅定目標，堅定信念，“我們也能夠用自己的雙手去創(chuàng)造價值，在自己的人生舞臺上大放異彩?！?/p>

人物名片

唐建

“80后”快遞員，6歲時因患小兒麻痹癥致殘。2015年成為一名快遞員，現(xiàn)在是圓通速遞成都市錦江區(qū)四部負責人。他克服殘障帶來的不便，用心服務客戶，8年來送出的100萬余份快件從未出錯，受到客戶的一致稱贊。他還主動為殘疾人提供就業(yè)崗位，免費為殘疾人等困難群體寄快遞1萬多公斤，免費寄遞公益物資8萬多公斤，折算運費累計近30萬元。（四川日報全媒體記者 李丹/文吳楓/圖）